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从服务行业角度,看人力资源派遣!
2017-02-07

人力资源派遣,是属于服务行业的,自然便具有具有服务行业的通性特点,这些特点主要包括以下四点:

1、无形性。人力资源派遣服务是一种行动,我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。

2、生产与消费的同步性。人力资源派遣服务生产的过程,也是客户的消费过程,即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理,或者客户打电话向服务商电话咨询,这些都是生产与消费。

3、异质性。人力资源派遣服务由于是人表现出来的一系列行动,那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务,而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。

4、易逝性。人力资源派遣服务不能被储存、转售或退回,“瞬间”发生后就需要重新来生产。

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